值班经理把店长叫到一边,避开了员工的注意,将下午刘俊到店的事情告诉了他,店长听了刘俊说没有客人进店的话,再看到现在店里的样子,虽然不知道是怎么做到的,事实就摆在眼前。
随后,店长召集所有人开了一个会。
“网上的视频想必大家都看见了!”店长拿出手机,将自己店面发生事情的视频拿了出来。
“这个视频是我们店内自己内部的事情,是谁将这段放到网上的?现在当事人已经找上门,要求我们做出道歉,我今天就在这里问问,到底是谁,出于什么目的,将这段视频放到网上的!”
所有的员工都低着头,没人说一句话。
店长环视着所有人,同时也看向值班经理,没有说一句话。
”如果你们不承认,那我就选择报警,到时候就没那么好说话了!“
底下的人还是不吭声,所有人低着头。
店长自己也清楚,这种时候是不会有人站出来的,目前这个事情,必须再进一步上报,同时进行报警,免得让刘俊报警调查的话,那事情就闹的更大了。
”我给你们两个小时时间,如果当事人还没有主动交代,不好意思,警察介入,我们就让他来承担店面所有的损失,你们自己也看到了,因为这个事情,现在已经没有客人敢进店了!“
这时大家才注意到,整个下午茶的高峰期,一个进店的客人都没有,还以为在搞什么检查,才让客人回避的,没想到竟然是因为这个视频的缘故。
店长让所有员工站在吧台的位置进行反思,自己则向区域经理汇报了这个事情,作为全渝州最中心的位置,出了这个事情,当地的区域负责人也自然坐不住,带着几个分管领导也来到了渝州广场店。
正如电话里汇报的那样,整个店里一个客人都没有,只有当班的员工跟两个店领导在紧锁眉头。
”温总,你好!“店长见到当地的区域负责人,毕恭毕敬说到。
”这怎么回事,怎么店里一个客人都没有?“
店长把值班经理叫了出来,然后将刘俊到来的事情前后说了一遍,同时还调出了监控,把刘俊进店的过程展示了出来。
”这么说,是这位客人给你们说的,事情没有结果之前,不会有人进店?“
值班经理点了点头。
”那视频怎么流出去的,你们查清楚没有?“
”没人知道是怎么流出去的,我打算报警了!“店长说到。
区域经理看了周边的几个人,觉得这个事情已经闹大了,不是他们现在可以解决的了,只有通过报警的方式,让警察介入,然后自己这边马上发声明,要求相关的平台撤销这些视频,保护当事人隐私。
事不宜迟,区域经理马上选择了报警,要求警方将上传这个视频的人调查清楚,并同时通知了短视频的平台,要求删除这段视频。
同时自己这边安排了公关团队,在网络上发出了一个道歉声明,对于视频造成当事人的伤害,进行了道歉。
这一连贯的动作进行的很快,当晚的时候,全网络就看不到秦雪在店里的那段视频了。
刘俊也在家刷了一会手机,看到了咖啡店出的道歉声明,心里也比较满意,毕竟对方是一个全球性的咖啡连锁店,这种公共事件处理还是有自己的一套流程。
秦雪在家把自己关了一天,晚上再看手机的时候,已经是只有道歉声明了,并且那段视频也被删掉了,心情稍微平复了点,虽然她不知道发生了什么,但是刘俊肯定去处理了这件事情,只是不知道他是如何办到的。
记住小说阁地址:xsggg.com