“我这个人天生脸皮厚，随便你们怎么去分析。”王旭东笑着说道，“当然，这并不是一件光彩的事情，我说的是这个后果。这个事情本身来说，我做的的确有点不妥当，但是并没有做错，我也相信大家都是相信我理解我的，所以我不怕你们去这样进行分析。”

“相反，我认为晓蝶你说的有道理，一旦有了失误，就应该这样解剖一样细致地去分析，找出问题形成的根源，我们的应对方式有哪里的优点和不足，避免以后再有类似的问题，这是我们一直在做的，不可能说因为这一次的主角变成了我王旭东就可以不去这么做。”

“我王旭东，做了事情也是跟大家一样要承担后果的，我并没有更多的特权，反而因为我是东琪的领导者，我更有必要去为大家为这个社会去做一个好的带头作用，我做了错事，就要承受更加严重的后果。”

“所以，不管是任何人，只要是给公司带来一些影响，不管是好的坏的，都应该进行一个深入的分析，这样才能够更好地扬长避短。”

王旭东说这些话的时候，其实自己内心也有一阵的恍惚，想想他自己从一开始，其实完全就是一个吊儿郎当的心态，做人做事完全就是只要问心无愧就可以了，至于说别人的眼光和评论他根本就不会去在乎。

可是现在的现实逼着他不能不在乎，因为现在早已经不仅仅是他一个人，他代表着东琪，他的一举一动关乎着东琪的发展，更关系到这么多一直以来追随者他的人，还有东琪所有的员工。

王旭东说着，笑着摆手示意检修队继续，蒋晓蝶也笑了，随即认真地说着：“我们今天在一起，不是开什么批斗大会，更不是说我们针对王总，主要是问题发生了，那我们就不能白白地付出代价，必须是要从代价里学到教训。”

“我们继续来看这次的数据分析，刚刚说到，从六号开始，大家可以看到，营业额几乎是断崖式的一个下跌，直接降到了一千一百万，这无论如何都是不正常的，可以直观地看出来，这的确就是事件爆发以后对于我们营业额产生的影响。”

“而从七号开始，这个影响还在扩大，营业额直接跌破了一千万，包括一直到十二号，这个事件在扩散的这些天里头，营业额始终都没有再上过一千万。”

“而且，这些天的营业额数据里头，还有相当一部分是由海外市场贡献的。我们可以看到，基本上海外市场没有多大的波动，每天的数据都是很平稳的一个过程。这个不难理解，因为所谓的宾馆照，只在国内的传播力度和影响面比较大，并没有在海外进行如何的扩散，所以这一部分的市场没有受到太大的影响。”

“一直到十二号，事件的热度逐步下降，但是营业额并没有出现增长，这说明顾客对于我们依然是没有恢复信任，然后是直到十六号，我们正式的反击开始，直接公开网络谣言的来源，以及王总召开那个发布会之后，营业额开始出现了回升，而且，这其中新品的订单量和订单额可以说是一个暴涨的情况。“

“特别是网站数据有一个直观的体现，在第一天的时候，先是浏览量和点击量一下子出现大幅度的增长，甚至于超过了东琪服装成立、退出新品的当天。”

“这个我跟市场部还有客服部一起，进行了一个分析，分析大致的一个顾客心理，可以说也同样是一个曲线，当看到发布会上王总的发言，已经开始打消对于东琪的疑虑，也放下了事件造成的一些误解。”

“而随即新品的展示，也让大家再一次地认识到东琪的实力，新品的款式和质量更是在第一时间吸引了大家的注意力，所以点击量造成了猛涨，但还是大部分的人都处于一个观望的状态。”

“这个状态没有持续多久，再加上郭总公开穿着东琪的新品，并且发表那一番支持王总和东琪的言论之后，我们可以看到当天这个时段以后，营业额迎来了疯狂的上涨，短短的一个小时，就达到了两百万，而东琪服装这边更是直接超过了五百万。”

“接下来的这些天里，我们可以看到这两条曲线都是不断上升的，东琪皮具和东琪服装这边，尤其是服装，因为门店数还没有发展起来，但是这个营业额可以说是突飞猛进，并且一直都是处在一个上升的趋势。”

“这一点我也跟张丽请教过，主要是他们这边也充分地利用了王总这个发布会，还有郭总的可以说是代言，把这个翻身仗的影响继续延续下去，在网络阵地上展开了一大波的攻势。包括连续地推出新品的宣传照，还有文案方面也做的十分的专业，并且主动联系张丽莎，拍出一系列的成品图。这些举动，都是的东琪服装始终保持着热度和非常高的关注度，销量也自然就节节攀升。”

蒋晓蝶确实是非常的细致，等于说把整个事件中所有的关键点全部都列举了出来，都结合了营业额数据的变化来分析，下面听得也雀无声，所以人都瞪大了眼睛认真地听着，因为事情发生以后虽然说也都有情绪也都在克制在反省，但是很少有人能够像蒋晓蝶这样，这么理性又专业地去对整个事件进行一番全面的分析。

这样的分析可以说是让大家大开眼界，同时也意识到，确实如同蒋晓蝶所说的，只有这样全面地分析，才能够把握事件的进程当中每一个节点和变化对于营业额带来的变化，也才能够保证在以后面对危机的时候能够更好地去应对。

“所以，在接下来的月底这个时间段，我们成功地打了个翻身仗，东琪服装更是一举走在了市场的前列，也彻底的消除了这个事件对于我们造成的不良影响。”

蒋晓蝶看着所有人：“我的想法是，大家尽量都去想一想，从这次的事件当中，从这些数据当中，我们能够看到什么，能够想到什么，这些都是我们这一次危机当中用很大的代价才换来的经验教训，都是我们以后的宝贵财富。”

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